Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dal pagamento, purché non siano stati avviati nella fase di spedizione;
Gli ordini oltre le 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente;
Per richiedere un rimborso, contattare il servizio clienti dopo la ricezione del prodotto.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

① Contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento;
② Il team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine e, se approvato, informerà tempestivamente l’utente e avvierà il processo di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione o del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi;
L’importo sarà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.).

4. Contatti

Indirizzo: 12232 N IVANHOE CIR, BRIGHTON, CO 80602, Stati Uniti
Telefono: +1 (970) 287-2624
Email: merchant@lepornita.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)