FAQ

1. Come creare un account?

Clicca su “Registrati” o “Crea account” nell’angolo in alto a destra del sito e segui le istruzioni inserendo email, password e le informazioni necessarie per completare la registrazione.

2. È possibile fare acquisti senza registrarsi?

Sì. Il sito supporta gli ordini come ospite. Tuttavia, registrando un account puoi gestire più facilmente gli ordini, visualizzare la cronologia e usufruire dei servizi post-vendita.

3. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Sono supportati diversi metodi di pagamento online principali, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. I metodi disponibili verranno visualizzati nella pagina di pagamento.

4. Come confermare l’ordine dopo l’invio?

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema invierà automaticamente un’email di conferma contenente il numero dell’ordine e i dettagli relativi.

5. Come tracciare il mio ordine?

Visita la pagina “Traccia Ordine” e inserisci il numero dell’ordine insieme all’email o al numero di telefono utilizzati per effettuare l’acquisto per controllare lo stato aggiornato.

6. È possibile modificare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi contattare il servizio clienti per richiedere modifiche. Una volta avviata la spedizione, le informazioni non possono più essere modificate.

7. È possibile annullare un ordine?

Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere cancellati; gli ordini già spediti possono essere gestiti secondo la Politica di resi e cambi dopo la consegna.

8. Tempi di elaborazione e spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla regione e di solito richiedono 5–15 giorni lavorativi.

9. Come viene calcolata la spedizione?

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all’indirizzo di consegna, al metodo di spedizione e all’importo dell’ordine, e saranno chiaramente visualizzati prima del pagamento.

10. Riceverò una notifica dopo la spedizione?

Sì. Dopo la spedizione riceverai un’email contenente le informazioni sul corriere e il numero di tracciamento.

11. Cosa fare se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine?

Se riscontri problemi con il prodotto ricevuto, contatta il servizio clienti il prima possibile fornendo foto o spiegazioni pertinenti; ti assisteremo nella gestione del problema.

12. Come effettuare un reso o un cambio?

Se soddisfi le condizioni per il reso, contatta il servizio clienti per inviare la richiesta e segui le istruzioni per completare la procedura.

13. Quanto tempo occorre per il rimborso?

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà elaborato generalmente entro 1–5 giorni lavorativi, con tempi di accredito che dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.

14. I prezzi mostrati includono le tasse?

I prezzi indicati sul sito generalmente includono le tasse applicabili. Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati nella pagina di pagamento.